Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Bảo hành có giới hạn này do nhà sản xuất cung cấp không ảnh hưởng đến bảo hành theo luật định.
Mọi lỗi liên quan đến chất lượng của các sản phẩm được bán trực tiếp bởi Baichen hoặc các đại lý được Baichen ủy quyền đều được bảo hành toàn diện, kể từ ngày mua.
Bảo hành có giới hạn của Baichen chỉ giới hạn ở quốc gia mua hàng. Bảo hành có giới hạn không có hiệu lực đối với các mặt hàng được mang ra khỏi quốc gia mà chúng được mua ban đầu hoặc được vận chuyển trực tiếp từ một giao dịch mua trực tuyến được ủy quyền.
Các khiếu nại bảo hành liên quan đến chất lượng đối với các giao dịch mua hàng thông qua nhà phân phối và nhà bán lẻ được Baichen ủy quyền sẽ được xử lý thông qua Baichen.
Đối với các khiếu nại bảo hành liên quan đến chất lượng, sản phẩm sẽ được thay thế bằng mẫu mới có giá trị tương đương khi có sẵn. Nếu không, sản phẩm mới sẽ được gửi đi.
Bảo hành cho tất cả các sản phẩm thay thế đều tuân theo cùng khung thời gian bảo hành của sản phẩm lỗi ban đầu hoặc 3 tháng sau khi được thay thế, tùy theo thời gian nào dài hơn. Bảo hành cho các sản phẩm sẽ không còn hiệu lực sau khi đã được hoàn lại toàn bộ tiền.
Quá trình:
● Người mua phải cung cấp đủ bằng chứng mua hàng
● Baichen phải ghi lại những gì xảy ra khi người mua khắc phục sự cố sản phẩm
● Cần có số sê-ri của sản phẩm bị lỗi và/hoặc bằng chứng rõ ràng mô tả lỗi
● Có thể cần phải trả lại sản phẩm để kiểm tra chất lượng
Bằng chứng mua hàng hợp lệ:
● Số đơn hàng từ các giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện thông qua Baichen hoặc các đại lý được Baichen ủy quyền
● Hóa đơn bán hàng
● Biên lai bán hàng có ghi ngày từ đại lý được Baichen ủy quyền có mô tả sản phẩm cùng với giá của sản phẩm
Xin lưu ý rằng có thể cần nhiều hơn một loại bằng chứng mua hàng để xử lý yêu cầu bảo hành (chẳng hạn như biên lai chuyển tiền và xác nhận địa chỉ ban đầu giao hàng đến).
Yêu cầu bảo hành cho các lỗi sản phẩm sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày mở yêu cầu bảo hành. Không thể xử lý yêu cầu bảo hành đối với các mặt hàng đã hết thời hạn bảo hành ban đầu hoặc thời hạn yêu cầu bảo hành 30 ngày, tùy theo thời hạn nào dài hơn.
Người mua phải chịu chi phí vận chuyển trong những trường hợp sau:
● Trả lại sản phẩm vì bất kỳ lý do nào khác ngoài lý do lỗi đã được chứng minh
● Yêu cầu bảo hành đối với các mặt hàng được lấy ra khỏi quốc gia mua ban đầu
● Trả lại các mặt hàng được cho là có lỗi nhưng được bộ phận kiểm soát chất lượng Baichen xác định là vẫn hoạt động bình thường
● Trả lại các mặt hàng bị lỗi trong quá trình vận chuyển quốc tế
● Chi phí liên quan đến việc trả lại hàng trái phép (bất kỳ việc trả lại nào được thực hiện bên ngoài quy trình bảo hành đã được chấp thuận)
Không được bảo hành:
● Sản phẩm không có đủ bằng chứng mua hàng
● Sản phẩm bị mất hoặc bị đánh cắp
● Các mặt hàng đã hết thời hạn bảo hành
● Các vấn đề không liên quan đến chất lượng (sau 30 ngày kể từ ngày mua)
● Sản phẩm miễn phí
● Sửa chữa thông qua bên thứ 3
● Thiệt hại từ các nguồn bên ngoài
● Hư hỏng do sử dụng sản phẩm không đúng cách (bao gồm nhưng không giới hạn ở: rơi, nhiệt độ khắc nghiệt, nước, vận hành thiết bị không đúng cách)
● Mua hàng từ các đại lý bán lẻ trái phép
Baichen không chịu trách nhiệm đối với:
● Mất dữ liệu phát sinh do sử dụng sản phẩm Baichen
● Trả lại đồ dùng cá nhân đã gửi đến Baichen
Khi trả lại hàng hóa có nhãn vận chuyển trả trước do Baichen cung cấp, Baichen chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng hoặc mất mát nào phát sinh trong quá trình vận chuyển. Khi trả lại hàng hóa do các vấn đề không phải về chất lượng, người mua chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng hoặc mất mát nào phát sinh trong quá trình vận chuyển. Baichen không hoàn lại tiền cho các mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển đối với các khiếu nại bảo hành không liên quan đến chất lượng.