Các dịch vụ hỗ trợ việc di chuyển thoải mái cho người sử dụng xe lăn đang ngày càng được phổ biến rộng rãi ở Nhật Bản như một phần trong nỗ lực nhằm loại bỏ sự bất tiện tại ga tàu, sân bay hoặc khi lên và xuống phương tiện giao thông công cộng.
Các nhà điều hành hy vọng rằng dịch vụ của họ sẽ giúp những người ngồi xe lăn dễ dàng thực hiện các chuyến đi.
Bốn công ty vận tải hàng không và đường bộ đã tiến hành thử nghiệm trong đó họ chia sẻ thông tin cần thiết để giúp đỡ những người sử dụng xe lăn và hỗ trợ họ di chuyển suôn sẻ bằng cách làm việc trong hệ thống chuyển tiếp.

Trong cuộc thử nghiệm vào tháng 2, All Nippon Airways, East Japan Railway Co., Tokyo Monorail Co. và nhà điều hành taxi MK Co. có trụ sở tại Kyoto đã chia sẻ thông tin do người sử dụng xe lăn nhập khi đặt vé máy bay, chẳng hạn như mức độ hỗ trợ mà họ cần vàđặc điểm xe lăn
Thông tin được chia sẻ cho phép những người ngồi xe lăn yêu cầu hỗ trợ một cách tổng hợp.
Những người tham gia thử nghiệm đã đi từ trung tâm Tokyo đến Sân bay Quốc tế Tokyo tại Haneda thông qua Tuyến Yamanote của JR East và lên chuyến bay đến Sân bay Quốc tế Osaka.Khi đến nơi, họ đi du lịch ở các quận Kyoto, Osaka và Hyogo bằng taxi MK.
Sử dụng thông tin vị trí từ điện thoại thông minh của người tham gia, tiếp viên và những người khác luôn túc trực tại các nhà ga và sân bay, giúp người dùng không phải liên hệ riêng với các công ty vận tải để nhận được hỗ trợ di chuyển.
Nahoko Horie, một nhân viên phúc lợi xã hội ngồi xe lăn, người tham gia phát triển hệ thống chia sẻ thông tin, thường ngần ngại khi đi du lịch vì khó khăn trong việc đi lại.Cô ấy nói rằng cô ấy chỉ có thể thực hiện một chuyến đi nhiều nhất trong một năm.
Tuy nhiên, sau khi tham gia thử nghiệm, cô ấy mỉm cười nói: “Tôi rất ấn tượng với việc tôi có thể di chuyển xung quanh một cách trơn tru như thế nào”.
Hai công ty dự kiến ​​sẽ giới thiệu hệ thống này tại các ga xe lửa, sân bay và các cơ sở thương mại.

Vì hệ thống cũng sử dụng tín hiệu điện thoại di động nên thông tin vị trí có thể được lấy ngay cả trong nhà và dưới lòng đất, mặc dù những cài đặt như vậy nằm ngoài tầm với của tín hiệu GPS.Vì đèn hiệu được sử dụng để xác định vị trí trong nhà là không cần thiết nên hệ thống này không chỉ hữu íchdành cho người sử dụng xe lănmà còn dành cho người vận hành cơ sở.
Các công ty đặt mục tiêu giới thiệu hệ thống tại 100 cơ sở vào cuối tháng 5 năm 2023 để hỗ trợ việc đi lại thoải mái.
Trong năm thứ ba của đại dịch coronavirus, nhu cầu du lịch ở Nhật Bản vẫn chưa tăng cao.
Với xã hội hiện đang chú ý đến tính di động hơn bao giờ hết, các công ty hy vọng rằng các công nghệ và dịch vụ mới sẽ giúp những người cần hỗ trợ có thể tận hưởng những chuyến đi và chuyến đi chơi mà không phải đắn đo.
Isao Sato, tổng giám đốc của Trụ sở Đổi mới Công nghệ của JR East, cho biết: “Hướng tới kỷ nguyên hậu virus corona, chúng tôi muốn tạo ra một thế giới trong đó mọi người đều có thể tận hưởng khả năng di chuyển mà không cảm thấy căng thẳng”.