Các dịch vụ hỗ trợ di chuyển thoải mái cho người dùng xe lăn đang ngày càng phổ biến ở Nhật Bản như một phần trong nỗ lực loại bỏ sự bất tiện tại các nhà ga, sân bay hoặc khi lên xuống phương tiện giao thông công cộng.
Các nhà điều hành hy vọng rằng dịch vụ của họ sẽ giúp những người ngồi xe lăn dễ dàng di chuyển hơn.
Bốn công ty vận tải hàng không và đường bộ đã tiến hành thử nghiệm trong đó họ chia sẻ thông tin cần thiết để hỗ trợ người dùng xe lăn và hỗ trợ họ di chuyển thuận lợi bằng cách làm việc tiếp sức.

Trong cuộc thử nghiệm vào tháng 2, All Nippon Airways, East Japan Railway Co., Tokyo Monorail Co. và hãng taxi MK Co. có trụ sở tại Kyoto đã chia sẻ thông tin do người dùng xe lăn nhập khi đặt vé máy bay, chẳng hạn như mức độ hỗ trợ họ cần vàđặc điểm của xe lăn.
Thông tin được chia sẻ cho phép những người ngồi xe lăn có thể yêu cầu hỗ trợ theo cách tổng hợp.
Những người tham gia thử nghiệm đi từ trung tâm Tokyo đến Sân bay quốc tế Tokyo tại Haneda qua Tuyến Yamanote của JR East và lên các chuyến bay đến Sân bay quốc tế Osaka. Khi đến nơi, họ đi đến các tỉnh Kyoto, Osaka và Hyogo bằng taxi MK.
Nhờ thông tin vị trí từ điện thoại thông minh của người tham gia, nhân viên phục vụ và những người khác sẽ túc trực tại các nhà ga và sân bay, giúp người dùng không phải liên hệ riêng với các công ty vận tải để được hỗ trợ di chuyển.
Nahoko Horie, một nhân viên phúc lợi xã hội ngồi xe lăn tham gia vào quá trình phát triển hệ thống chia sẻ thông tin, thường ngần ngại đi du lịch vì khó khăn trong việc di chuyển. Cô cho biết cô chỉ có thể đi một chuyến một năm nhiều nhất.
Tuy nhiên, sau khi tham gia thử nghiệm, cô mỉm cười nói: “Tôi rất ấn tượng với khả năng di chuyển dễ dàng của mình”.
Hai công ty dự kiến ​​sẽ triển khai hệ thống này tại các nhà ga xe lửa, sân bay và các cơ sở thương mại.

Vì hệ thống cũng sử dụng tín hiệu điện thoại di động, thông tin vị trí có thể được lấy ngay cả trong nhà và dưới lòng đất, mặc dù các thiết lập như vậy nằm ngoài phạm vi của tín hiệu GPS. Vì không cần đèn hiệu dùng để xác định vị trí trong nhà, hệ thống không chỉ hữu íchdành cho người dùng xe lănmà còn dành cho người vận hành cơ sở.
Các công ty đặt mục tiêu triển khai hệ thống tại 100 cơ sở vào cuối tháng 5 năm 2023 để hỗ trợ việc di chuyển thoải mái.
Đã bước sang năm thứ ba của đại dịch do virus corona, nhu cầu đi lại ở Nhật Bản vẫn chưa tăng cao.
Khi xã hội hiện nay chú trọng hơn đến khả năng di chuyển hơn bao giờ hết, các công ty hy vọng rằng các công nghệ và dịch vụ mới sẽ giúp những người cần hỗ trợ tận hưởng các chuyến đi và chuyến dã ngoại mà không cần do dự.
Isao Sato, tổng giám đốc Trụ sở đổi mới công nghệ của JR East cho biết: “Nhìn về kỷ nguyên hậu coronavirus, chúng tôi muốn tạo ra một thế giới mà mọi người đều có thể tận hưởng khả năng di chuyển mà không cảm thấy căng thẳng”.