Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Bảo hành có giới hạn này do nhà sản xuất cung cấp không hề ảnh hưởng đến bảo hành theo luật định tiềm năng do pháp luật quy định.
Tất cả các khiếm khuyết liên quan đến chất lượng đối với các mặt hàng được bán trực tiếp bởi Baichen hoặc đại lý ủy quyền của Baichen đều được bảo hành rộng rãi, bắt đầu từ ngày mua.
Bảo hành có giới hạn của Baichen được giới hạn ở quốc gia mua hàng. Bảo hành có giới hạn sẽ không có hiệu lực đối với các mặt hàng được đưa ra bên ngoài quốc gia mà chúng được mua ban đầu hoặc vận chuyển trực tiếp từ một giao dịch mua hàng trực tuyến được ủy quyền.
Các yêu cầu bảo hành liên quan đến chất lượng đối với các giao dịch mua được thực hiện thông qua các nhà phân phối và bán lẻ được ủy quyền của Baichen sẽ được xử lý thông qua Baichen.
Đối với các yêu cầu bảo hành liên quan đến chất lượng, các mặt hàng sẽ được thay thế bằng mẫu mới có giá trị tương đương khi có sẵn. nếu không, một mục mới sẽ được gửi đi.
Bảo hành cho tất cả các sản phẩm thay thế đều tuân theo cùng khung thời gian bảo hành của mặt hàng bị lỗi ban đầu hoặc 3 tháng sau khi được thay thế, tùy theo thời gian nào dài hơn. Bảo hành trên các sản phẩm sẽ bị vô hiệu sau khi đã được hoàn trả đầy đủ.
Quá trình:
● Người mua phải cung cấp đầy đủ bằng chứng mua hàng
● Baichen phải ghi lại những gì xảy ra khi người mua khắc phục sự cố cho sản phẩm
● Bắt buộc phải có số sê-ri và/hoặc bằng chứng rõ ràng mô tả lỗi đó của mặt hàng bị lỗi
● Có thể cần phải trả lại một mặt hàng để kiểm tra chất lượng
Bằng chứng mua hàng hợp lệ:
● Số đơn đặt hàng từ các giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện thông qua Baichen hoặc các đại lý được ủy quyền của Baichen
● Hóa đơn bán hàng
● Biên lai bán hàng có ghi ngày tháng từ đại lý Baichen được ủy quyền có mô tả sản phẩm cùng với giá của sản phẩm
Xin lưu ý rằng có thể cần nhiều loại bằng chứng mua hàng để xử lý yêu cầu bảo hành (chẳng hạn như biên nhận chuyển tiền và xác nhận địa chỉ mặt hàng ban đầu được chuyển đến).
Yêu cầu bảo hành đối với lỗi sản phẩm sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày mở yêu cầu bảo hành. Không thể xử lý yêu cầu bảo hành đối với các mặt hàng đã hết khung thời gian bảo hành ban đầu hoặc thời hạn yêu cầu bảo hành 30 ngày, tùy theo thời gian nào dài hơn.
Người mua phải chịu chi phí vận chuyển trong các trường hợp sau:
● Trả lại sản phẩm vì bất kỳ lý do nào khác ngoài lỗi đã được chứng minh
● Yêu cầu bảo hành đối với các mặt hàng được mua bên ngoài quốc gia mua hàng ban đầu
● Trả lại các mặt hàng được cho là có lỗi nhưng được cơ quan kiểm soát chất lượng Baichen phát hiện vẫn trong tình trạng hoạt động
● Trả lại các mặt hàng bị lỗi khi vận chuyển quốc tế
● Chi phí liên quan đến việc trả lại trái phép (bất kỳ khoản hoàn trả nào được thực hiện ngoài quy trình bảo hành đã được phê duyệt)
Không được bảo hành:
● Sản phẩm không có đủ bằng chứng mua hàng
● Sản phẩm bị mất hoặc bị đánh cắp
● Các mặt hàng đã hết thời hạn bảo hành
● Các vấn đề không liên quan đến chất lượng (sau 30 ngày mua hàng)
● Sản phẩm miễn phí
● Sửa chữa thông qua bên thứ 3
● Thiệt hại từ các nguồn bên ngoài
● Hư hỏng do sử dụng sai sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn ở: té ngã, nhiệt độ khắc nghiệt, nước, vận hành thiết bị không đúng cách)
● Mua hàng từ người bán lại trái phép
Baichen không chịu trách nhiệm về:
● Mất dữ liệu do sử dụng sản phẩm Baichen
● Trả lại vật dụng cá nhân gửi đến Baichen
Khi trả lại các mặt hàng có nhãn vận chuyển trả trước do Baichen cung cấp, Baichen sẽ chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại hoặc mất mát phát sinh trong quá trình vận chuyển. Khi trả lại hàng vì các vấn đề không đạt chất lượng, người mua sẽ chịu trách nhiệm về mọi hư hỏng hoặc mất mát phát sinh trong quá trình vận chuyển. Baichen không hoàn lại tiền cho các mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển đối với các yêu cầu bảo hành không liên quan đến chất lượng.