Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Chế độ bảo hành có giới hạn do nhà sản xuất cung cấp này không ảnh hưởng đến bất kỳ chế độ bảo hành theo luật định nào.
Tất cả các lỗi liên quan đến chất lượng của sản phẩm được bán trực tiếp bởi Baichen hoặc các đại lý ủy quyền của Baichen đều được bảo hành toàn diện, bắt đầu từ ngày mua.
Chế độ bảo hành có giới hạn của Baichen chỉ áp dụng trong quốc gia mua hàng. Chế độ bảo hành có giới hạn sẽ vô hiệu đối với các sản phẩm được mang ra khỏi quốc gia nơi chúng được mua ban đầu hoặc được vận chuyển trực tiếp từ một giao dịch mua hàng trực tuyến được ủy quyền.
Các khiếu nại bảo hành liên quan đến chất lượng đối với các sản phẩm mua qua các nhà phân phối và bán lẻ được ủy quyền của Baichen sẽ được xử lý bởi Baichen.
Đối với các yêu cầu bảo hành liên quan đến chất lượng, sản phẩm sẽ được thay thế bằng một mẫu mới có giá trị tương đương nếu có sẵn. Nếu không, một sản phẩm mới sẽ được gửi đi.
Thời hạn bảo hành cho tất cả các sản phẩm thay thế đều tuân theo thời hạn bảo hành của sản phẩm bị lỗi ban đầu, hoặc 3 tháng kể từ ngày thay thế, tùy theo thời hạn nào dài hơn. Bảo hành sản phẩm sẽ hết hiệu lực sau khi đã được hoàn tiền đầy đủ.
Quá trình:
● Người mua phải cung cấp bằng chứng mua hàng đầy đủ
● Baichen phải ghi lại những gì xảy ra khi người mua khắc phục sự cố sản phẩm.
● Cần có số sê-ri của sản phẩm bị lỗi và/hoặc bằng chứng rõ ràng về lỗi đó.
● Có thể cần phải trả lại sản phẩm để kiểm tra chất lượng.
Chứng từ mua hàng hợp lệ:
● Mã số đơn hàng từ các giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện thông qua Baichen hoặc các đại lý ủy quyền của Baichen.
● Hóa đơn bán hàng
● Hóa đơn bán hàng có ghi ngày tháng từ đại lý ủy quyền của Baichen, trong đó mô tả sản phẩm cùng với giá cả.
Vui lòng lưu ý rằng có thể cần nhiều hơn một loại bằng chứng mua hàng để xử lý yêu cầu bảo hành (chẳng hạn như biên lai chuyển tiền và xác nhận địa chỉ nơi sản phẩm được gửi đến ban đầu).
Các yêu cầu bảo hành đối với lỗi sản phẩm sẽ hết hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày mở yêu cầu bảo hành. Không thể xử lý yêu cầu bảo hành đối với các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ban đầu hoặc thời hạn yêu cầu bảo hành 30 ngày, tùy theo thời hạn nào dài hơn.
Chi phí vận chuyển phải do người mua thanh toán trong các trường hợp sau:
● Trả lại sản phẩm vì bất kỳ lý do nào khác ngoài lý do sản phẩm bị lỗi đã được chứng minh.
● Yêu cầu bảo hành đối với các mặt hàng được mang ra khỏi quốc gia xuất xứ ban đầu
● Trả lại các mặt hàng được cho là bị lỗi nhưng được bộ phận kiểm soát chất lượng của Baichen xác nhận là vẫn hoạt động tốt.
● Trả lại hàng lỗi trong vận chuyển quốc tế
● Chi phí phát sinh do trả hàng không được phép (bất kỳ trường hợp trả hàng nào không tuân thủ quy trình bảo hành đã được phê duyệt)
Không được bảo hành:
● Sản phẩm không có bằng chứng mua hàng đầy đủ
● Sản phẩm bị mất hoặc bị đánh cắp
● Các sản phẩm đã hết hạn bảo hành
● Các vấn đề không liên quan đến chất lượng (sau 30 ngày kể từ ngày mua)
● Sản phẩm miễn phí
● Sửa chữa thông qua bên thứ ba
● Thiệt hại từ các nguồn bên ngoài
● Hư hỏng do sử dụng sản phẩm không đúng cách (bao gồm nhưng không giới hạn ở: rơi vỡ, nhiệt độ quá cao hoặc quá thấp, tiếp xúc với nước, vận hành thiết bị không đúng cách)
● Mua hàng từ các đại lý không được ủy quyền
Baichen không chịu trách nhiệm đối với:
● Mất dữ liệu do sử dụng sản phẩm Baichen
● Trả lại đồ dùng cá nhân đã gửi đến Baichen
Khi trả lại hàng bằng nhãn vận chuyển trả trước do Baichen cung cấp, Baichen chịu trách nhiệm cho mọi hư hỏng hoặc mất mát xảy ra trong quá trình vận chuyển. Khi trả lại hàng vì lý do không liên quan đến chất lượng, người mua chịu trách nhiệm cho mọi hư hỏng hoặc mất mát xảy ra trong quá trình vận chuyển. Baichen không hoàn tiền cho các mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển đối với các yêu cầu bảo hành không liên quan đến chất lượng.